På uppdrag av Konsumentverket genomför forskare vid Karlstads Universitet, Centrum för tjänsteforskning, en studie om konsumenters upplevelser av hantverkstjänster. Studien har inget kommersiellt syfte, utan skall uteslutande användas som underlag för Konsumentverkets åtgärdsförslag för en bättre marknad. Vi söker nu deltagare så hör av Dig om Du har något arbete på gång, vad som helst som föranleder anlitande av hantverkare! Studien ska omfatta så många olika typer av hantverkstjänster som möjligt, utförda av olika yrkesgrupper, och inkludera allt från arbeten av servicekaraktär (till exempel byta ett trasigt fönster eller rensa stopp i avloppet) till nybyggnationer av hus. Deltagarna kommer att följas under arbetets gång genom en eller flera intervjuer, beroende på typ av arbete, under våren 2012. Kontakta oss för mer information och/eller deltagande. Sara Pettersson, Lars Ivarsson & Patrik Larsson sara.pettersson@kau.se; lars.ivarsson@kau.se; patrik.larsson@kau.se 054-700 1364, 054-700 1565, 054-700 1553 www.ctf.kau.se

Oavsett när under den 10-åriga reklamationsfristen ett fel visar sig skall du vända dig till din avtalspart. Har du en totalentrepenad är det dit du ska klaga. Normalt sett har man inget avtal med underentrepenören. Har du gjort en slutbesiktning kan du bara klaga på sådana fel som du påtalade vid slutbesiktningen, besiktningsmannen varken märkt, eller borde märkt felet, eller om du klagat på felet inom 6 månader från slutbesiktningen.

Svensk byggtjänst ger ut en bok som heter "Byggmästarens kostnadskalkylator". En hjälpreda som används sedan många år i byggbranschen. Observera att har man inte i förväg kommit överens om ett pris, så skall man betala ett skäligt pris med hänsyn taget till gängse pris vid tiden för köpet, enligt både konsumenttjänst och konsumentköplagen. Var därför noga med att i ett skriftligt avtal antingen avtala om ett fast pris eller ett ungefärligt pris. Har man ett avtal där priset är avtalat enligt löpande räkning, kan det vara klokt att avtala om ett maxpris. Använd gärna hantverkarformuläret som du hittar här http://www.omboende.se/Bygga1/Anlita-hantverkare-/Avtal/

Trist att du fått problem med din byggare. Det låter som att de verkar ganska bra ändå - hade därför fört en dialog med dem. De kanske kan åtgärda detta genom att bygga nya saker gratis eller billigare. Samma värde för dig men billigare för dem eftersom de får mindre att göra ibland och kan lösa sånt enklare. Det fick vi gjort en gång och det fungerade bra. Lycka till.

Hej! Naturligtvis ansvarar man som säljare för den information man lämnar. En fråga att ställa sig är om den kalkyl som ni fick var knuten till avtalet. Och i så fall om ni fått kalkylen som en del av ett anbud riktat bara till er, och inte som en en del i utbudet, som riktar sig till en hel grupp presumtiva köpare. Anbud riktat till just er är enligt avtalslagen binande, ett utbud riktat till flera är enligt samma lag inte juridiskt bindande. Dock krävs enligt jordabalken att avtal gällande köp av fast egendom alltid måste vara skriftligt. Ni kan alltså inte tvinga fram ett köp utifrån muntliga överenskommelser. Enligt avtalslagen finns det dessutom en regel i 32§ gällande felskrivningar eller andra misstag. Om motparten inte var i god tro, så är inte en sådan utfästelse bindande. Om ni alltså enligt ovan angivna kriterier ingått ett juridiskt bindande avtal, där kalkylen är en del av avtalet, då kan ni yrka på skadestånd för den ekonomiska skada ni eventuellt får, om säljaren vill bryta sin del av avtalet. Däremot kan du inte få ersättning för det vi brukar kalla ett ideellt skadestånd, om inte din motpart orsakat dig skada genom vårdslöshet eller uppsåt. På följande länk hittar du jordabalken http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19700994.htm och på följande länk skadeståndslagen http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19720207.HTM. och här finns avtalslagen http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19150218.HTM